Widerrufsrecht
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich:
- Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein und die Originaletiketten und -anhänger haben.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
- Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Befolgen Sie diese Schritte, um das Paket zurückzusenden:
1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail über die Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter help@hauteberlin.de, um die Rückgabe zu melden. Wir werden uns bemühen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Bereiten Sie die Rücksendung vor:
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, sorgfältig in ihrer Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren selbst tragen.
3. Senden Sie das Paket ab:
Senden Sie das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten können, wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Rücksendepaket immer mit einem Tracking-Code versehen ist. Verlorene Rücksendungen werden nicht zurückerstattet, wenn kein Nachweis über den Versand mit einem Tracking-Code vorliegt. Rücksendungen per Post ohne Sendungsverfolgungscode erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen in Bearbeitung gegeben und können nicht mehr storniert werden.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung unter help@hauteberlin.de.
Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders; die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Falscher Artikel oder falsche Größe?
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Rückerstattung
Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.
Für alle Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Rücksendung an help@hauteberlin.de schicken.
Informationen zum Unternehmen:
Email: help@hauteberlin.de
Tel: +49 15510 358249
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Geschäftsadresse:
HauteBerlin
President Rooseveltlaan 124A03
Maastricht 6224CS
Niederlande
Handelsnummer: 86070037